快递高峰遭遇疫情多发!企业加快调配运力

壹、快递高峰期遭遇疫情多发，快递变慢主要因中转场处理延迟和网点快递员短缺 ，企业通过采购药品 、招募人手
、增加派单时长等三项举措加快调配运力。 具体分析如下：快递变慢的原因中转场处理延迟：快递物流信息未及时更新
，多数情况是快递已到达中转场，但因疫情原因中转场未能及时处理 。

贰、国家邮政局呼吁消费者理解快递末端投递压力 ，主要因业务高峰与疫情影响导致运力紧张 、派送延迟
。快递业当前业务高峰的具体表现揽收量显著增长：12月1日-12日，全网揽收量约403亿件
，同比上升6%；12月12日单日揽收53亿件，与2021年“双12”持平。

叁、京东调集1000余名快递员支援北京 ，生鲜电商
、外卖等平台通过招募新人、优化调度 、跨区调配
、加强防护保障及政府协同等举措缓解运力紧张问题 。

肆、义乌快递市场目前处于逐步恢复运营的状态
，但整体业务量受疫情影响较大，快递企业和电商商家均面临单量损失 、发货延迟等挑战 ，部分企业通过跨仓调配
、闭环管理等方式应对
，跨境物流则因圣诞用品出口高峰受阻而面临客户流失风险。

生鲜快递因疫情坏了怎么赔偿

生鲜快递因疫情损坏的赔偿需通过联系快递公司客服，提供运单号后根据其赔偿标准处理
。具体操作如下：操作平台与工具：以顺丰速运为例 ，需使用手机（如iPhone8
，系统iOS11）安装顺丰速运App。操作步骤：进入App并定位客服入口：打开顺丰速运App，在首页底部点击【我的】 ，进入个人中心页面 。

具体看快递是什么物品
，由于疫情管控，物流运输延误 ，生鲜到手的时候已经开始变质，属于不可抗力
，不承担损害赔偿责任
。如果是在电商平台选择的‘官方代收点’，或者与消费者存在相关服务协议 ，为消费者提供有偿代收服务
，若包裹发生丢失、毁损，代收点应当承担赔偿责任。

生鲜因为疫情坏掉谁赔付疫情原因生鲜保价商品坏了属于双方协商处理哦！但是物流公司应该及时发消息给买家哦！物流公司因公共防疫措施无法按时交付生鲜 、易坏等送达时效要求较高的货物 ，因疫情导致货物变质腐烂或失去使用价值
，可以归责于不可抗力原因，双方应合理分担损失责任 。

损失赔偿：若包裹为生鲜或易腐烂食品 ，可以与寄件方沟通损失赔偿事宜
。 申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地
，且与商家协商一致，可以选择申请退货退款。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件 ，一般在物流恢复后会尽快安排运输
，但也可能根据具体情况退回寄件方 。

如果确定是快件在运输过程中损坏了物品，那就应该由快递公司负责赔偿
。你在发件时 ，如果对物品进行了保值，快递公司当按保值金额赔付
，如未进行保值，一般最多赔付你3至5倍的运费。

快递因为疫情滞留了怎么办

快递因疫情滞留可申请退货退款 ，但需与商家协商一致
，同时可根据情况选择退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进 。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款
。这是基于消费者权益保护原则的合理选择
，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷。

暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回
，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力
。

快递因为疫情滞留了 ，快递公司会将此快件存放在仓库或网点
，待快递物流恢复正常后再安排运输。快递因疫情被扣留，若此包裹不是必需品 ，可以考虑与寄件方沟通考虑退回；若此包裹为生鲜或易腐烂食品，可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放
，可以耐心等待物流恢复再次运输 。

申请退货退款：若因疫情原因快递长时间无法到达目的地，且与商家协商一致 ，可以选择申请退货退款
。规则： 快递公司处理：快递公司会根据疫情情况灵活处理滞留快件
，一般在物流恢复后会尽快安排运输，但也可能根据具体情况退回寄件方。

疫情期间,我们要怎么正确的寄快递、收快递?

壹 、收快递的正确方式做好防护准备接收来自境外和国内中高风险地区的快递
、物品时 ，需先戴上口罩和手套 。手套可选用塑胶或一次性手套
，口罩选用一次性医用口罩，减少直接接触和交流
。尽可能在固定地点取件 ，实现无接触交接；如需当面签收
，要与快递员保持安全距离。

贰、佩戴口罩取快递 。尽量减少与快递员的接触 、交流
。需要签收，尽量也保持在1米以上。取用75%酒精或配好的84消毒液喷洒在快递箱上 。如果没有的话 ，尽量不要用手直接触碰
，而是戴一次性手套，或者垫上纸巾
。快递箱子尽量不要拿进家中 ，外出扔垃圾时再扔到指定地点。

叁、优先选择无接触配送：与快递员沟通后，将包裹放置在指定位置（如快递柜
、家门口）
，减少面对面接触 。

肆、出门取件前应佩戴口罩，有条件的可佩戴一次性手套。若需当面签收 ，可自带签字笔
。

伍 、领取快递时一定要戴好口罩
，不要用手摸眼睛
、鼻子、鼻子；请勿直接接触快递员，如有可能 ，戴上塑料手套或一次性手套接快递员；将包装表面喷上含氯消毒剂泛型消毒
，放在通风处20-30分钟，再取出进入室内。包裹表面也可以用酒精喷雾或酒精棉签消毒 。打开包装外包装 ，按生活垃圾分类丢弃
。

来自疫情地区的快递怎么收才安全,快隆惠递来教您!

壹 、有条件的可佩戴一次性手套。若需当面签收
，可自带签字笔 。如在室内收件，更需提前做好个人防护
。消毒处理：接收到快递包裹和货物后 ，使用75%酒精对外包装擦拭消毒后再打开。对内包装也可用酒精或消毒剂进行擦拭消毒 。处理废弃包装：将废弃快递包装扔到指定垃圾存放处
，避免随意丢弃造成污染传播风险
。

贰
、完善寄件地址和收件地址，填写物品信息（如日用品、食品 、衣服等） ，选择包裹重量，点击确定。

叁
、操作流程微信搜索“快隆惠递 ”小程序并进入 。

肆、免费上门取件与全程指导订单确认后
，快递员免费上门收件，用户无需往返网点
。

伍 、优先选择附近方便的快递品牌 ，或可放置到快递驿站的
，时效更佳。